1. Khi đang bạn sử dụng app, có hiện tượng trắng màn hình hoặc hiển thị lỗi “Something went wrong”, bạn có thể thử reload lại bằng cách Ctrl+Shift+R (nếu dùng máy Win)

Nếu dùng máy MAC thì các bạn chọn view -> chọn Reload hoặc Force reload

2. Nếu dùng cách trên vẫn không được thì các bạn làm theo hướng dẫn sau (hướng dẫn này áp dụng cho các trường hợp màn hình bị trắng, mở app bị treo logo không vào được app, hoặc hiển thị lỗi Something went wrong):

Bước 1: Các bạn đóng app lại, nếu không đóng được app hãy dùng task manager để đóng app.

Bước 2: Các bạn thực hiện xóa các file cache:

• Tại máy win, các bạn mở folder theo đường dẫn sau: C:\Users\{tên user}\AppData\Roaming\Hidemium_4

• Còn tại máy MAC, các bản mở theo đường dẫn sau: /Users/{tên máy}/Library/Application Support/Hidemium_4

Bước 3: Sau khi xóa 2 folder này xong, các bạn hãy mở lại app.

Nếu có thắc mắc, vui lòng liên hệ support để được hỗ trợ.